导诊(导诊什么意思啊)

51年前发布

导诊即人们常说的导医。其工作涉及指导患者就医、护送患者做各种化验、检查、交费、取药、办理入院手续并护送患者到相应科室等一系列细致的内容。具体如下:

1、做好登记

在门诊导诊台,做好导诊登记表的记录,即登记当天就诊患者的姓名,和这些患者是否在我院就医。

2、介绍医生

在患者等待就诊时适时适当向患者介绍医生的诊疗水平,塑造医生的形象,这样做可增强患者对门诊医生的信任。

3、耐心陪诊

因患者多,等待就诊的患者显得急躁的时候,可以为患者倒杯水稳住患者的情绪,用与患者聊天的方式缓解患者情绪。

4、取药交代

与患者一同去拿药,并代患者取药。取药后,要向患者交待:“你一定要按照专家的医嘱服药,记住服药方法和注意事项,不要忘记复诊时间”。

5、护送患者

患者入院,由导诊护送到住院部,并与病区护士一起送到床位,进行必要的交接。使患者进入医院后有连续性服务,缩短患者与医护人员之间的距离,缩短住院患者对医院、病区环境的熟悉时间。

6、健康宣传

患者的需求不再是单一的就病看病,治病、问病,而是咨询—保健—预防—治疗—康复一体化的需求。因此,导诊更要注重个性化、人性化的服务,体现多元化服务质量和价值。从最初的向患者发送医院情况简介和就医指南,到向就诊患者和家属宣传预防疾病科普知识和健康保健的常识,不断扩大健康教育面,并同时扩大医院的影响。

7、礼貌道别

在患者就诊结束告别时,可以点头致意,最好不说“再见”,更不能说“欢迎下次光临”。

扩展材料:

导诊形象

导诊代表着医院的整体形象 。导医的形象、气质、服务、言语、行为很重要, 导医的服务好与坏,直接关系到患者及其家属来院就诊产生第一印象的好与坏,所以导医的形象至关重要,她们的形象就是医院最直接的宣传。

导诊意义

导诊服务就是引导患者到相关科室就医的服务。一般情况下,患者对医院的科室分布、就诊流程、诊疗特色、及医生的专业特长等并不了解,有些疾病需要把握看病时机,甚至挂号,预约专家等,以及需要准备哪些资料、合适的诊疗时间,比如妇科一些疾病,就跟女性的生理周期有关,如果来的时间不合适,做不了检查,就白跑一趟;

有的患者,天不亮几十公里赶到医院,好不容易见到医生,却被告知需要空腹检查,只有第二天再跑一躺,然后第三天又拿来检查结果,如此折腾,早已疲惫不堪。实际上,造成看病难的因素尽管很多,但很多时候是由于患者本身对看病程序缺乏了解造成的,而专业的诊前咨询和指导,可以让各位患者少走弯路。

参考资料:百度百科-导诊员

参考资料:百度百科-导医服务

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